Selecteer een pagina

Veelgestelde vragen

🐧 Waarom Pengo gebruiken?

Pengo begrijpt goed dat je liever plezier maakt met je vrienden dan hen om geld te vragen of reminders te sturen. Relax en geniet, hij regelt dit voor jou. Handig wanneer je bijvoorbeeld iets gaat drinken met vrienden 🍹.

πŸ‹οΈ Hoe werkt Pengo?

Je kan op twee manieren een betalingsverzoek creΓ«eren:

Via de chatbot Pengo in Messenger:

Chat met Pengo in Messenger, klik onderaan het gesprek op “nieuw betalingsverzoek”. Geef het bedrag in, voeg een persoonlijk bericht toe en verzend het verzoek naar de vrienden die jou geld verschuldigd zijn.

Gebruik Pengo direct in een gesprek met je vrienden in Messenger

klik je op het blauwe β€œ+” teken aan de linkeronderkant van je scherm. Selecteer Pengo en verzend het betalingsverzoek rechtstreeks in ditzelfde gesprek.

πŸ’Έ Is het zeker dat ik word terugbetaald?

Je wordt terugbetaald wanneer je vrienden het betalingsverzoek vervolledigen. Pengo kan niet garanderen dat je vriend dit zal doen.

πŸ‘¨β€πŸ‘©β€πŸ‘¦β€πŸ‘¦ Kan eenzelfde betalingsverzoek naar meerdere mensen verstuurd worden?

Zeker! Wanneer je een betaalingsverzoek aanmaakt kan je dit delen met verschillende contacten of zelfs in een groepsgesprek.

πŸ” Is Pengo veilig?

Absoluut. Pengo codeert alle gegevens en voert permanent veiligheidscontroles uit om de bescherming van je gegevens te verzekeren.

πŸ’° Is Pengo gratis?

Ja.

ℹ️ Waar vind ik details van mijn betalingsverzoeken?

Ga naar de chatbot Pengo in Messenger en klik onderaan in het gesprek op β€œMijn Overzicht”.

πŸ’Ά Wat is het maximum bedrag, per persoon, dat ik kan terugvragen?

250€

πŸ’‘ Ik heb een idee waardoor je diensten kunnen verbeteren. Hoe kan je dit laten weten?

Contacteer ons hier

⏳ Hoelang is een betalingsverzoek geldig?

Een betalingsverzoek vervalt na 7 dagen of wanneer Pengo het verdacht vindt.

#️⃣ Kan ik mijn IBAN nummer aanpassen?
Jazeker. Je kan dit doen via je profiel. Klik onderaan in het gesprek met Pengo op “meer opties”, klik op “Mijn Profiel” en wijzig je IBAN nummer bij “Jouw IBAN”
πŸ‘¨β€πŸ‘©β€πŸ‘§β€πŸ‘¦ Heeft de persoon Messenger nodig om mijn betalingsverzoek te ontvangen?
Neen, je kan de link ook delen via Whatsapp,Β sms, e-mail…
πŸ“Š Heeft Facebook toegang tot mijn gegevens?

Neen. Facebook is voornamelijk het platform waardoor Pengo met jou kan chatten. Je IBAN nummer is niet zichtbaar of opgeslagen door Facebook.

πŸ‡§πŸ‡ͺ Kan ik betalen met een niet-Belgisch IBAN nummer?
Momenteel niet.
πŸ›’ We willen iets gelijkaardig aanbieden aan onze klanten. Wat zijn de mogelijkheden?

Contacteer ons hier

πŸ€” Wat moet ik doen als ik een verdacht verzoek ontvang?
Ga niet in op het verzoek in geval van twijfel. Stel je vriend op de hoogte en contacteer ons hier
πŸ™‹ Waarom heb je mijn naam nodig?

We moeten je transactie aan je naam koppelen zodat je vriend kan zien wie betaald heeft.

πŸ”“ Waarom vraag je Facebook-rechten?

Om je tijd te besparen door voorafgaand je gegevens in te vullen.

πŸ’³ Waarom moet ik mijn rekeningnummer (IBAN) ingeven?

Zo weet Pengo waar hij je geld moet bezorgen!

πŸ’³ Waarom kom ik bij Mollie terecht?

Geen stress, Mollie helpt ons bij de verwerking van Bancontact-transacties.

Andere vragen?

Bitnami